クレームを言うのは難しい！

一つ目：

袖口（内側ではなくて）の表側がちっともきれいになっていないので、
夫のワイシャツを出しているクリーニング屋さんに
『袖口の汚れが落ちていないのですけれど…』と言いました。

第一声が『少し袖口が擦れていますね！』でした。

『あれ？！』…ちょっと変だぞぉ～！…と思いました。

『え～と！　汚れが落ちていないことについて
相談しているんですけど…』と言ったら、
店員さんはニコリともせずに、
『染み抜きにはあと４２０円かかります』と言われました。

『あれ？！』…またちょっと変だぞぉ～！…と思いました。

私は、ニッコリして（ちょっと嫌味かなぁ～と思ったのですが）
『分かりました。他のクリーニング屋さんに持っていきますから！』と
言って、値段が高いけれど、丁寧な応対のお店に行きました。

そこの方たちは超プロフェッショナルという感じで
『汚れを落とすのが、私たちの仕事ですから！』
『このままお預かりします』…と言いました。

前のクリーニング屋さんでは、絶対に言いたくなかったのに
『もし駄目なら、染み抜き代を出しますよ』…と私は言っていました。

この違いは何だろう？！

二つ目：

雨の日に、銀行に行きました。

ATMに並んで、傘立てに戻ったら、私の傘がありません。

質問コーナーでお客の応対をしている年配の男性に、
『私の傘を誰かが持っていってしまったようで、困っています』
…と言ったら、
『どんな傘ですか？』と聞かれたので、
『透明のビニル傘です』と答えました。

男性は『ビニル傘は困るんですよね。間違えやすいから。』
…と言いました。

『あれ？！』…変だぞぉ～！…と思いました。

『あの…この大雨の中を帰るのに、
濡れてしまうのは、困るので、傘を貸してもらえませんか？』
…と言ったら、その男性は、
『ちょっとお待ちください。今傘を持ってきます！』
…と言いました。

そして、傘を貸してくれました。

『ありがとう！』と言って受け取ったのですが、
なんだか、腑に落ちない、心が通わない気もちがしました。

コミュニケーションが円滑にいかないのは
私の言い方が足りないのかなぁ？

心がカサカサ音をたてたような気がして、
家に帰ってからも、しばらく変な気持ちが続きました。

怒りとはちょっと違う、たとえようの無い気持ち…
元に戻るのに、ちょっと努力が必要でした。

私もまだまだ半人前だと思います！

今日の1枚。

季節的にはズレてますけど、
藤の花です。

歌舞伎舞踊の藤娘を
初めて見たとき、
まだ小学生の頃ですけれど、
その色彩の鮮やかさに
超ドキドキしました。

舞台が真っ暗になって
杵の音がカンと入ると
突然照明がついて
黒い傘を被って、藤の枝を
かついだ藤娘が現れる。

幻想の世界です。

なかなかおませな子供だったと思います。